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泰康保险集团快速应对11.18西藏6.9级地震

来源:齐鲁网

作者:

2017-11-22 16:30:11

据中国地震台网消息,11月18日6时34分在西藏林芝市米林县附近发生6.9级地震,震源深度 10千米,震中位于北纬29.83度,东经95.06度。

泰康保险集团立即启动重大突发事件理赔应急响应,陈东升董事长高度重视,泰康人寿成立运营中心业务管理部牵头、相关部门协同参与的应急领导小组,分公司成立总经理为组长、运营分管总为副组长的应急处置小组,第一时间安排部署应急工作,实施八大应急服务举措为客户保险理赔提供便利:

1、灾情提醒短信服务:通过互联网地址筛查我司灾区范围内的投保客户清单,主动向客户发送灾情提示短信,提示理赔服务流程。

2、快速受理报案服务:开通95522救灾语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

3、理赔绿色通道服务:快速优先受理灾区客户一切理赔,对受灾地区客户提供康乃馨慰问服务。

4、取消自理项目限制服务:客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

5、自助理赔申请服务:客户可通过泰康官微自助申请,拍照上传理赔材料,理赔申请时可免去纸质材料。

6、无保单理赔服务:客户保单丢失的,不用再申请补发保单,可直接申请理赔处理。

7、医疗险理赔专属服务:取消定点医院限制服务:因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。

8、简化意外身故理赔申请手续:对于因本次灾害导致的身故客户,政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的,由公司调查人员主动上门核实属实的,可免于提供相关单证。

如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康保险95522服务热线,我们将为您及您的朋友家人提供及时的服务。

[责任编辑:杨凡、樊晓凡]

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