潍坊人保财险借助科技赋能打造快捷高效服务模式_独家报道_财经频道

齐鲁网讯（记者孙镐东）2017年以来，人保财险潍坊中支已为全市1059万亩农作物、455万头生猪、28万亩公益林及39万亩特色农作物提供67.97亿元保险保障。为进一步提高农村地区服务水平，深化三农服务体系建设，人保财险潍坊中支不断提升乡镇三农营销服务部综合服务能力，打造面向农村市场的综合性服务平台。

建立大灾应急机制 应对重大灾情

“8·16”雹灾导致诸城农田玉米受灾，人保财险两周的时间就完成了查勘、理赔支付，体现了人保财险的速度和效率。

2009年，人保财险潍坊中支公司率先在全省成立了第一个配备先进、经验成熟、工作扎实的大灾应急工作组，集应急物资储备、人员调派、车辆应急等，对重大灾害，迅速做出反应处置。针对突发灾情，损失严重、影响面广的灾害，第一时间做出专业查勘定损方案，快速、准确、高效展开灾后理赔工作，第一时间奔赴受灾区域展开查勘定损工作，第一时间安抚受灾农户的焦虑情绪，减轻了政府的压力。

2019年8月10日，“利奇马”台风来袭，公司快速响，在灾前进行了防灾防损预警，灾后迅速展开救灾减灾和查勘理赔工作。集中安排理赔服务人员300余人、查勘车辆100余辆，全面参与抗灾救灾和查勘理赔。在较短时间内完成“利奇马”台风造成的全市121个乡镇、1963个自然村，2.2万余户家庭，35余万亩农作物及近700辆机动车、55家企业的赔付工作，支付赔款1.5亿元。其中，涉农保险赔款7200万元。针对寿光部分乡镇的严重灾情，公司迅速集结60余名青年员工，15辆查勘车辆，9天内完成对寿光市营里镇等15个乡镇（街办）、7000余户居民家庭财产损失查勘工作。

“8·16”雹灾导致的玉米灾害主要分布在诸城市，雹灾发生的当天下午，诸城支公司立即到达现场了解损失情况，展开查勘工作。次日上午，潍坊市分管农业的副市长马清民带领农业农村局、人保财险潍坊市分公司到达受灾最严重的贾悦镇察看灾情，迅速组织损失查勘工作，迅速进行保险赔偿和恢复生产自救。根据省分公司的指示要求，潍坊中支本着快查勘、快定损、快赔付的三快原则，为本次雹灾理赔工作开通绿色通道。用两周的时间，完成7个乡镇，7.47万亩玉米的查勘工作，支付赔款3062.46万元。为受灾农户提供了人保财险的服务，体现了人保财险的速度和效率。

加快科技理赔工具应用 不断提升赔付效率

在采访现场，人保财险的工作人员向记者讲解展示了一系列高效查勘工具，为提高赔付效率提供了科技保障。

人保财险通过组建无人机飞行团队，采取以人工查勘摸底数据为基础，讨论确定飞行范围和飞行计划，运用飞行测绘软件，实现地理数据的可视化展示，识别提取承保标的基本信息和受灾情况，对受灾区域的损失情况做出整体评估，科学合理确定损失程度，准确快速支付赔款，确保操作符合“五公开、三到户”的监管要求。“利奇马”大灾期间，青州、寿光等地玉米、棉花受灾严重，面对繁重的查勘任务，公司先后启用无人机近千架次，迅速完成了重灾区40余万亩玉米、棉花的查勘工作，为尽早完成赔付和帮助农户恢复生产提供了重要科技保障。

另外，人保财险不断尝试改变传统查勘服务模式，不断加强科技理赔应用水平。自2011年开始，人保财险通过与国内顶尖专业科研机构开展战略合作,积极加强遥感等空间信息技术创新应用。通过卫星遥感进行总体灾情快速评估，从宏观上了解灾害的总体损失情况及空间分布，特别是人力无法达到地区的受灾情况。根据遥感影像反映的灾害损失程度和理赔标准，针对重、中、轻地区，科学合理地配置查勘力量，可以有效减少查勘人员查勘时间的浪费。

高科技理赔设备和工具的应用彻底改变了行业传统的查勘理赔模式。根据不同作物类型、受灾面积、区域和定损标准需求，综合运用卫星遥感、无人机遥感和地面调查三种方式，优势互补，有效平衡成本和效率，提高评估精度，真正形成了“天空地”一体化的“按图理赔”模式。“天空地”一体化的评估结果，能够客观科学地反映灾害损失情况，说服力强，防止因缺乏有效、准确信息而造成灾情虚报误报，有效解决政府、农户和保险公司对灾情认识不统一问题。