国家税务总局再推二十五条便民服务措施

2月21日，记者从国家税务总局获悉，在倾心倾力落实好“便民办税春风行动”首批措施的同时，国家税务总局进一步聚焦纳税人缴费人的新诉求新期待，又接续推出了第二批25条便民服务措施。

国家税务总局办公厅主任、新闻发言人黄运介绍，这些措施涉及面更广、内容更丰富，主要有几个特点。一是在高效落实政策上着力，助企纾难解困。比如，多渠道精准开展政策推送，让税费政策红利更好直达快享。二是在推进智能办税上着力，助企减负增效。比如，推行社会保险经办和缴费业务“一网通办”，探索实行电子税务局印花税“一键零申报”等，使办税更智能、更便捷。三是在优化执法方式上着力，助企公平竞争。比如，对部分特定性质的涉税事项推行说服教育、提示提醒等执法方式，积极开展信用修复，刚柔并济引导经营主体参与公平竞争、健康有序发展。

国家税务总局纳税服务司司长沈新国表示，第二批25条措施，重点从6个方面为纳税人缴费人办实事解难题。

在“诉求响应提质”方面，推出开展税费优惠政策推送、优化自然人税收管理系统功能等5条措施，优化办税缴费服务，提升办税缴费体验。比如，税务部门将运用好新时代“枫桥经验”，持续畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障的通道，充分发挥调解作用，更好维护纳税人缴费人合法权益。

在“政策落实提效”方面，推出优化税费政策法规库、加强税费政策宣传解读提升政策知晓度和送达率等5条措施。比如，税务总局将优化完善官网税费政策法规库，进一步方便社会公众查询知晓税费政策；还将开展“税务青年助企惠民志愿行动”，组织广大税务青年以志愿服务的方式，为纳税人缴费人提供更为细致更有温度的服务，促进税费政策更加精准有效落地。

在“精细服务提档”方面，推出加强区域执法协同、与工信等部门联合开展助力中小企业发展主题服务月活动、联合银保监部门深化“银税互动”数据直连试点等5条措施，更好服务高质量发展。比如，税务部门将深化征纳互动服务，通过精准推送、智能应答、同屏共享等“问”“办”协同服务，辅导纳税人缴费人解决线上办税缴费遇到的政策、操作等问题，协助其完成业务办理，在即问即办中，让“非接触式”办税缴费更加便利便捷、更加好办易办。

在“智能办税提速”方面，推出优化自然人税收管理信息系统税务端功能、持续推行社会保险经办和缴费业务线上“一网通办”等3条措施，提升办税缴费便捷度。比如，税务部门将进一步扩大全国跨省异地电子缴税推广成果，为跨省经营纳税人提供更加便利的缴税方式，实现足不出户即可跨省缴税。

在“精简流程提级”方面，推出简化印花税申报流程、推进职业伤害保障制度试点等5条措施，优化纳税人缴费人办理体验。比如，税务部门将简化印花税申报流程，对一些行业相同税目的应税合同探索实行合并申报并留存备查，优化电子税务局印花税申报，探索实现“一键零申报”，进一步优化纳税人纳税申报体验。

在“规范执法提升”方面，推出进一步优化税务执法、维护纳税人缴费人合法权益等2条措施。比如，对部分特定性质的涉税业务事项推广运用说服教育、提示提醒等处理方式；加强重大税收违法失信主体信息动态管理，积极为纠错改过后符合遵从条件的纳税人缴费人开展信用修复工作，引导其守法经营、规范发展。

沈新国表示，下一步，税务部门将抓深做细上述措施的落实工作，推动便民办税春风更贴民意、更暖民心，不断提高纳税人缴费人的获得感和满意度。

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