近日，建行日照东城支行堵截了一起以“恋爱”为名义的电信诈骗，让客户收起了错误的“感情”，避免了资金损失。
近日，一名女性客户前来东城支行办理手机银行提额业务，并想转出3万元，汇款给一个叫杨某某的账户。客服经理与客户进行风险提示，沟通了解得知，客户是通过抖音软件认识杨某某，现实中未见过面，只通过聊天沟通交流。询问客户汇款用途，客户支支吾吾说不清楚，但执意要转账给对方。网点经理立刻引起警惕，深入与客户沟通并得到客户的同意后，查看了二人的聊天内容，基本判断客户遭遇了感情骗子。客户开始并不能理解，后网点工作人员多方举例论证，且与对方沟通，当场拆穿其阴谋，这才让客户认清对方的真实面目，避免了损失。
本次事件中，该行工作人员秉着高度的责任心和耐心，对到店客户进行详细询问、了解，并对客户进行耐心讲解，成功阻止了客户汇款，保护了客户的资金安全。
下一步，建行日照东城支行将会树立好责任意识，提高关于涉诈涉案交易的敏感度，以坚定、谨慎的态度合规操作，保障客户资金安全。再次提醒大家，对于社交平台认识的网友，一定要警惕，切莫轻信，随意转账，提高自我保护意识。
