近日，建行淄博高青支行里一阵急促的电话铃声打破了原本平静的工作。
“喂，你好高……”还没等工作人员介绍完毕，电话那头就传来一个小伙子着急的询问：“喂，喂，我学校给我开了在读证明和办卡证明，我大概一小时后到你们银行，你们的电脑稍微晚一会关，我急需办卡，急用。”由于对方太过着急，工作人员也是听得一头雾水，但从对方的表述中说开的在读证明和办卡证明，该行工作人员初步确定小伙应该是想办理异地开卡业务。
“小伙子，你不是高青人吗？”
“什么，高青，我不是高青人，我是莒县人在淄博上学，你们是哪个银行？”
“我们是高青建行……”
“那你给我一个淄博建行的电话”。小伙急得没等工作人员说完便再次打断了通话。
“小伙子你先别着急，可以先告知一下你现在在什么位置吗？”
“周村”。
“这样，小伙子你可以就近到周村的网点去办理开卡，千万不要着急，以免惹出不必要的麻烦”。
“噢……”对方恍然大悟地噢了起来，“对呀，我在周村办不就行吗，哎呀，谢谢，你看急的我都忘记周村属淄博辖区了，嘿嘿……还急匆匆地往张店跑，太感谢了。”
优质的服务体现在每一个细微的细节中，一句在“周村办理就可以”解决了客户的“大麻烦”。建行淄博高青支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升客户的服务体验，用专业、高效、暖心的服务，打造广大群众满意的银行。（鲁启轩）
