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服务无小事,中信银行济南舜耕支行为客户取出救命钱

来源:闪电新闻

作者:

2024-02-23 17:37:02

年前,一脸焦急的程先生来到中信银行济南舜耕支行,咨询银行卡有关业务。经了解,程先生因工资卡账户与某电信诈骗案受害者发生资金往来,导致账户被管控无法取款,工资全部在卡内,严重影响正常生活。了解情况后,工作人员耐心安抚客户并联系反诈中心,协助客户按照反诈中心要求提供明细、承诺书、情况说明及涉诈风险账户审查表。由于该申请需逐级审批,耗时较长,支行工作人员每日跟进进度,并及时向程先生反馈。

近日,程先生来电称,父亲生病住院,急需用钱治疗,希望支行协助联系公安机关尽早解除管控。工作人员了解情况后,立即向上级行汇报了相关情况。最终,经总分支行多方努力协调,成功解除账户管控。程先生拨打客服电话对支行工作人员进行表扬,表示中信银行济南舜耕支行急客户之所急,全心为客户服务,不愧为“有温度的银行”。

一声发自内心的感谢,承载的是客户对中信银行优质服务的认可和信任。下一步,中信银行济南舜耕支行将继续想客户之所想‎、急客户之所急,持续为客户提供便捷高效、多样化的金融服务,践行“有温度”的服务承诺。

[责任编辑:叶江 苏文亮 穆楠 李侠]

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