近日，中信银行客服收到表扬电话，已退休的张先生对中信银行济南解放路支行的工作效率和业务水平高度赞赏，表示多亏了她们的高效处理，才圆了自己爱人出国留学的梦想。
原来，中信银行济南解放路支行的客户魏女士在退休后考取了新西兰某大学的博士，开学在即，魏女士即将飞往新西兰。临走前却发现手机银行在境外汇款时出现报错，眼看学费缴纳时间将截止，自己也没有时间前往柜台办理，魏女士焦急不已，只得向中信银行济南解放路支行求助。了解情况后，支行工作人员一边安抚魏女士情绪，一边告知其业务办理所需的各项材料，远程指导魏女士签好授权书，嘱咐其尽快委托家人前来支行代办。随后，魏女士的丈夫张先生来到支行办理业务，支行立刻安排熟悉外汇业务的柜员为其服务，及时高效地解决问题，成功将魏女士的学费汇出。事后，魏女士委托张先生拨打了中信银行客服电话对支行进行表扬。
中信银行济南解放路支行表示，能够帮助魏女士实现留学梦想，他们也由衷地感到高兴。未来，支行将坚持用心服务，快速响应、及时高效地为客户排忧解难，提供专业周到、“有温度”的金融服务。
