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建行滨州东城支行:细微服务暖人心

来源:闪电新闻

作者:

2024-07-03 15:45:07

近日,烈日炎炎的一个高温上午,建行滨州东城支行迎来了一位满头大汗、发丝微白的大姐,她紧握着手中的银行卡,眉头微蹙,透露出几分焦虑。大堂经理见状,立即上前迎接客户到厅堂并亲切询问需要办理什么业务。经过与该客户的问询,得知她急需打印近期两年的流水明细,用于最近的退休补缴养老保险业务,但由于并不熟悉自助设备操作,并且担心影响其他客户办理业务,心里十分焦急不知所措。 

工作人员很快便引导大姐来到自助柜员机前,考虑到大姐可能看不清默认字体,特地放大了屏幕上的字体,一边耐心详细的讲解操作的流程,一边示范如何一步步操作。在查询打印的过程中,工作人员还细心地提醒大姐核对好个人信息,确保打印的流水明细准确,不影响以后业务使用。等待了几分钟之后,大姐成功打印出自己需要的流水明细。从自助设备里取出打印纸的时候,大姐脸上露出了满意的笑容,连声道谢,对工作人员的暖心服务表示高度赞赏。

服务无小事,细微见真情。在金融服务日益智能化的今天,该行始终坚守初心,用心聆听每一位客户的需求,以实际行动传递金融服务的温度与力量。今后,建行滨州东城支行将持续推进服务升级,搭建科技与温情的桥梁,让每位客户都能踏入智能时代。

(鲁启轩)


[责任编辑:孙镐东 苏文亮 刘欣 韩信]

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