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建行日照菏泽路支行:服务客户无小事,细微之处见真情

来源:闪电新闻

作者:

2024-07-03 16:06:07

一直以来,建行日照菏泽路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,在全力提供优质金融服务的基础上,想客户之所想、急客户之所急,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,以实际行动诠释百姓银行的为民情怀。

暖心服务“零等待”。多年来,该行始终坚持为人民服务的初心与使命,不断加大深入基层一线下沉服务的力度,积极落实各项便民服务举措,常态化开展上门服务,深入社区、学校、村街为群众提供“零跑腿”“一站式”的业务办理、金融知识宣教等服务。积极开展“移动厅堂”服务。工作人员通过携带移动设备上门办理业务的方式,帮助客户办理开卡、安装数字人民币APP、收款码等,切实提升服务质效,做老百姓身边最贴心的银行。为“特殊客户”提供服务。针对交通不便的偏远村庄和行动不便的老年群体,该行在做好风险防范的基础上,开展各项业务,坚守合规制度和人性化服务的完美结合,将服务送上门,让“特殊”的客户享受到同样的银行服务。

金融宣传“零距离”。该行主动上门第一时间将“有温度、有速度、有深度”的服务送到群众身边,为群众解难事、办实事、做好事,着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。

接下来,建行日照菏泽路支行将不断优化业务流程,改进服务方式,深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,坚持想客户之所想,急客户之所急,用实际行动践行社会责任,让建设银行的优质、高效、便捷的金融服务惠及千家万户。(鲁启轩)

[责任编辑:孙镐东 苏文亮 张洁 韩信]

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