近日，建行济宁建设路支行为客户办理多笔“特殊”业务，工作人员的热情以及“以客户为中心”的服务获得了客户的高度赞赏。
上午，李先生陪同其母亲到该行办理银行卡密码重置功能，在业务办理过程中，细心的柜员察觉到了额外的需求——李先生的父亲同样遗忘了账户密码，但因疾病无法到网点办理。知悉情况后，营运主管立即安排人员为客户进行特殊客户上门服务。上门核实后，李先生随工作人员回网点办理后续业务，尤为贴心的是，工作人员特别引导李先生至低柜区域，以缩短等待时间，确保客户服务更加顺畅无阻。
一直以来，该行注重细节，力求为客户提供更舒适、更安全的金融环境。优化服务流程，减少不必要的环节，缩短客户的等待时间。同时，城南支行加强安全防范措施，确保客户在办理业务时的资金安全。及时了解他们在使用金融服务过程中遇到的问题，并迅速给予解决。该行还针对老年客户的新需求，不断推出新的服务方案，确保他们能够享受到更加便捷、更加贴心的金融服务。
这位客户的故事，是建设路支行日常服务中的缩影。在这个充满挑战与机遇的时代，建行济宁建设路支行将继续秉承初心，深化“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，致力于成为每一位客户心中最值得信赖的金融伙伴，让金融服务更加贴近民生，让客户真正感受到有温度的建行服务。
（鲁启轩）
