2024年8月26日，山东省东营市突降暴雨，多处低洼路段发生水淹情况。恰逢下班时间段，暴雨造成大面积的车辆抛锚无法正常行驶，许多车主被困车内。平安产险山东分公司立即启动暴雨应急预案,成立应急指挥小组，开展安全隐患排查，全力开展救援服务，为广大车主保驾护航。
针对本次暴雨灾害，平安产险东营中支展了系列防灾救灾工作，第一时间协助客户摆脱困境，尽最大努力减少损失，并做好客户安抚工作。据了解，该公司提前统筹协调辖内查勘、救援、理赔查勘等资源，保证理赔救援工作顺利开展，同时成立23余人的“水淹车专家组”， 连夜驰援东营，驻点严重受灾区域，现场进行客户服务。
据悉，暴雨期间，该公司在3个易涝小区设置平安产险专属定损服务点，在易产生积水的路段放置安全警示提醒标识牌10处，出动查勘车58余辆，救助水淹受灾车辆800辆，服务客户人次超2700人，同时安排专人定时通报报案量、结案量，确保每笔案件有专人跟踪，切实加快案件处理进度，严禁案件积压，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，让客户充分体验到简便快捷暖心的理赔服务。
平安产险山东分公司提醒广大车主朋友，时刻关注天气预报，调整出行计划，公司将持续全力做好理赔服务工作，坚持以客户为中心，切实落实风险减量举措，以实际行动践行责任与担当。
