近期，山东平安产险客户在辽宁锦州凌海市停车过程中与左后方车辆相撞，造成三者两人死亡。了解到车主第一次发生事故，无任何处理事故经验。接到报案后，平安产险潍坊中支立即派出资深理赔员奔赴辽宁协助客户处理事故。后续与驾驶员沟通过程中了解到交警已经告知驾驶员该案预计同等责任，同责情况下，赔付会超三者100万限额，车主需自己承担十几万的赔偿，客户本人非常着急。理赔员耿洪滨考虑到案件比较复杂，便立即乘车到辽宁凌海交警队找到处理该案民警及中队长沟通，据理力争，交警队表示会充分考虑理赔员的意见建议。最终出具次责认定书，成功为客户减少了不必要的赔偿。
异地出险大额案件，客户一般都会感到比较无助，这就需要保险公司及时介入，用专业的知识帮助客户处理事故，让客户真正感受到保险的存在，同时能够更好的助力业务发展。
