近日,张先生手提一袋子零钱来到建行烟台南大街支行办理零散币存款业务。虽然快到网点下班时间,但工作人员还是热情服务。经了解,张先生是附近一家大型超市的员工,经常到网点来办理业务,对建行的服务较为认可。
因清点数量较大,为保证网点的正常运行,网点为张先生开通绿色通道清点零钞,并安排其他工作人员帮忙清点。清点过程中并积极与客户核对金额,向客户讲解反假币、不宜流通人民币的兑付标准等金融小知识,告诉客户保持流通中钞券整洁度的重要性,鼓励他在收到残损币后及时去银行兑换。一小时后,工作人员将所有零散币清点完毕,顺利帮助张先生完成存款业务。张先生对工作人员认真负责的工作态度表示肯定,并向工作人员加班加点清点零散币表示感谢。
零散币存款业务虽然费时费力,但每一次兑换都是客户对建设银行的信任和支持。建行烟台南大街支行将继续把客户需求放在首位,做好零钱兑换、零钱包等便民服务,为不同客户群体提供优质、高效、便捷的金融服务,将有温度的金融服务送到每位客户身边。(鲁启轩)