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急客户之所急 农行羊流分理处上门服务赢赞誉

来源:齐鲁网

作者:

2017-11-13 16:53:11

农行新泰羊流分理处一直以来非常注重客户服务工作,尽心尽力为客户提供优质和高效的服务。以客户为中心的服务理念根植在每个羊流农行人的心中。羊流农行的优质服务也一直被当地人津津乐道。

11月6日,家住新泰西张庄镇的王女士就遇到了一个难题。父亲每月固定领取农村养老补贴的农行卡被自己输错密码锁定了。王女士来到十多里外的羊流农行寻求帮助。大堂经理向客户解释到,密码挂失重置业务属于高风险业务,需要本人方可办理。王女士情绪有些激动,“父亲年龄大了,走不得路了,长期卧床休息,现在天气降温,可受不得路途颠簸的苦”。听到客户的困难,大堂经理立即将情况上报网点主任。了解到客户的困难后,网点主任立即决定与大堂经理为王女士的父亲提供上门服务。

当天气温骤降,身着单衣的主任带领大堂经理驱车前往十几公里外王女士的家。女士的父亲见到农行工作人员远道为自己提供上门服务,十分感动,积极配合完成了身份认证和委托授权,在委托书上颤颤巍巍签上了名字,并按上了手印。主任随即带着王女士返回网点,在窗口办理了密码挂失和取款业务。期间,王女士不住向羊流农行的工作人员表示感谢,“农行真是咱国家的银行,咱老百姓的银行!”。

 

[责任编辑:杨凡、苏佳]

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