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兰山农行召开营业网点文明标准服务工作会议

来源:齐鲁网

作者:

2018-03-14 16:42:03

3月12日,兰山农行召开营业网点文明标准服务工作会议。个人金融部通报了去年四季度网点文明标准服务考核情况,结合现场及非现场检查情况分析了各网点存在的突出问题,并结合实际案例就服务工作及事件单处理作出要求。支行党委书记、行长李品深作讲话,总结了2017年服务工作整体情况,指出了抓服务的思想认识不到位、6s管理不到位、服务规范化水平不高等5个方面的问题,结合当前工作实际提出了2018年的工作思路及措施,要求全行上下着力提高服务工作重视程度、加强网点硬件设施建设、提升服务流程规范水平、强化优质服务指导培训、不断完善服务考核机制、持续加大监督检查力度,全力推进服务水平实现新提升。

支行班子成员,营业网点全体人员,个人金融部全体人员参加会议。

[责任编辑:杨凡、樊晓凡]

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