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农行临西商城支行:为客户排忧解难的“活雷锋”

来源:齐鲁网

作者:

2018-10-10 11:10:10

10月3日,一位年轻的妈妈携带大包小包来到临西商城支行办理业务,因为环境陌生,孩子哭闹不止。而孩子的妈妈还忙于处理业务,且业务复杂,所需时间很长,怀抱孩子相当不便。看到此情此景,大堂主任张之兵主动上前接过孩子并耐心安抚,哭闹不止的孩子在张主任温暖的怀抱中逐渐停止哭泣,露出了可爱的笑容。此情此景感动了在场的所有人,大家纷纷夸赞农行服务好!

俗话说:细节决定成败。同样的,细节,也决定了服务是否体贴,是否温馨,为客户排忧解难,解决问题,往往不需要我们花费多大的人力、物力,把握好细节,多从客户的实际需要入手,往往会取得事半功倍的效果。

[责任编辑:杨凡、于国奇]

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