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建行济宁金乡支行:上门激活社保卡 用行动温暖客户

来源:齐鲁网

作者:

2018-11-07 14:12:11

建行济宁金乡支行营业室的工作人员接待了一位客户,了解到客户想要激活社保卡业务,但是老年人年龄较大,行动不便,居住地附近没有建行网点,无法前往我行办理业务。在了解情况之后,工作人员耐心地向该客户解释:“该项业务需要本人前来网点自行办理,您放心,我们会尽量帮您们解决困难”。随后工作人员牺牲中午休息时间,驱车30公里前往老人的家中办理社保卡激活业务。

业务办理期间工作人员耐心地引导老人操作,让老人感动不已。老人说:“没想到银行的工作人员也能专程为我来办理业务,真是辛苦了”!老人对银行周到的服务非常感激,认为我们的服务非常的人性化和便利化。制度的制定本身为了让人们生活的更有秩序、更和谐,现如今各行各业都在倡导以人为本的服务理念,尤其是对于社会中弱势群体,包括老、弱、病、残、障等人群,使他们在被服务中都感到方便和快捷,并且能保持尊严,是我们提倡的人性化服务的重中之重。建行济宁金乡支行的延伸服务充分体现了以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,用行动温暖客户、回报社会。(通讯员 刘真)

[责任编辑:杨凡、于国奇]

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