租赁最受欢迎人气尚需培养

　　“这个折叠起来的时候就像个行李箱一样可以拖着走，把它打开之后变成代步车的样子，老人就可以使用了。”3月15日下午，北京市老年用品展示中心“Moving Life”柜台前，导购正在向前来参观的全国老龄办一行人展示来自以色列的一款老年产品。

　　短短三十秒，导购就把一个带着轮子的“行李箱”变形为一辆老年代步车：四个小轮连接在踏板上，踏板前方是摩托车式的车头、后方是带靠背的座椅。一位考察人员在导购的邀请下上车体验，右手旋转车把，代步车缓缓启动，平稳朝前驶去。

　　“这个代步车能带上飞机吗？”一位考察人员询问，导购伸手将左脚处的踏板往上一提，取出一个长条状物体：“这个就是电动车的蓄电池，大家可以看上面贴的标志，是允许带上火车、高铁和飞机的。平时折叠起来后，也可以方便地放进轿车的后备箱。”

　　北京市老年用品展示中心有限公司的副总经理高宏程站在一旁，这样的场面对他来说已经是家常便饭了。“开业这三个月以来，全国各地来我们这儿考察的，少说也有四五拨儿了。”

　　小件较热门 东西还挺全

　　玉泉路与田村山南路的交叉口，玉泉商业中心一层，约5000平方米的场地，就是北京市老年用品展示中心的所在地。2016年12月19日，中心正式开业，成为北京乃至全国首家专营老年用品的超市。

　　超市的运营公司由北京市老龄产业协会下属北京市老龄产业服务中心有限公司和市国资委所属北京城乡贸易股份有限公司联合出资成立，国资背景浓厚。

　　乘坐公交至黄家坟站，就能看到展示中心跨越两层的超大绿色招牌。从商场南门进入，通道的两侧整整齐齐地摆放着各类轮椅与代步车，紧接着左手边第一个通道内是盐灯专柜与适老鞋专柜，右手边是膳食补充剂（维生素、鱼油等）专柜。

　　再往前走，则是一个展示大厅：对楼梯、门、地板、房间进行适老化改造的样板，售卖各种老人用指甲刀、放大镜、餐具等的小物件柜台，租售护理床、轮椅的专柜，从世界各地进口的高端产品区以及医疗器械展示中心……

　　“我们最早是在电视上知道这儿的，今天这是第一次来转，感觉东西还挺全的，以前我们都是在医疗器械店买。”一对来购买吸氧管的中年女子表示，她觉得北京市场上的老年商店很少，“不好找，东西没这么全。”

　　“我们现在入驻的商家有30家，像这个适老鞋非常受欢迎，每天都有人来买，这是我们自己采购的。”高宏程告诉北京晚报记者，总体来说比较热门的是小件，大件也有卖得好的，“像护理床价位在一万块左右的都是受欢迎的，超过两万的针对的客户群体就不同了。”

　　高宏程说，展示中心与一般的老年商店相比，增加了更多的功能，“过去经营老年用品的就跟经营百货一样，纯粹是一个销售的功能，顶多加一个体验。现在的中心是多了一个展示的功能，还有租赁以及回收。”

　　租赁成亮点 节约且灵活

　　高宏程所说的租赁与回收，是展示中心内的健租宝柜台：各种型号的轮椅、护理床、制氧机、呼吸机、空气净化器、爬楼机、移动吊臂、代步车都能按照日、周、半月、月、两月或季度等不同周期进行租赁。

　　“健租宝，顾名思义，健康租赁；宝呢，就是家有一老如有一宝。”健租宝总监张喜强告诉北京晚报记者，健租宝隶属于2004年成立的康复之家医疗器械连锁经营有限公司。

　　“我们集团是卖医疗器械的，在销售的过程中我们发现，这些器械老人用了一段时间，因为身体状况的变化，原来的器械就用不上了，卖也卖不出去，送人也不合适，就来问我们回收不回收。我们觉得卖器械的做回收并不合适，但这确实是老百姓面临的一个实际问题，而且租赁和回收确实是很大的一块市场，所以后来就专门成立了健租宝来做辅具的租赁和回收。”

　　张喜强说，健租宝团队前往日本等养老产业较为发达的国家和地区考察，发现租赁模式是当地辅具市场的主流，并且这种模式也适合中国消费者的需求。

　　“老人的身体状况是不断变化的，一开始简单的辅具就可以，后来可能就需要翻身和整体升降等功能，那么你反复去购买和闲置，既是浪费金钱，也是浪费资源，租赁的话就节约而且更灵活。”

　　以目前展示中心内可租赁的最高端的一款轮椅，日租100元，季租1000元，平均下来日租在11元至100元之间；以一款头足可抬起电动护理床为例，月租900元，季租1800元，平均日租在20至30元之间；而高级护理所需的移动吊臂，平均日租在24元至50元之间。

　　导购很老到 或出身科班

　　老年用品种类繁多，部分产品如鞋子、放大镜、扶手等不需专业解说即可轻松购买，也有相当一部分产品如轮椅、护理床、制氧机、呼吸机等，需要较为专业的介绍才能帮助老人买到适合自己的产品。

　　高宏程告诉北京晚报记者，展示中心的导购员都是比较熟悉老年用品的：“其中最多的是年纪比较大的、经营过医疗器械或者老年用品的人，多少沾点边儿，这样我们培训起来就不用从零开始了。我们也发现，经营老年用品还是年纪大一点的占优势，多少有些经验，可信度也比较高。”

　　还有部分导购员是厂家派驻的，由于常年为厂家做销售工作，其专业知识很过硬，不仅对产品非常了解，也能跟老年人沟通得比较顺利。

　　北京晚报记者在展示中心发现，导购中仍有部分年轻人，但这些年轻人都有相当不错的专业背景。

　　“我们是属于科班出身的。”两名20来岁的导购告诉记者，她们毕业于北京社会管理职业学院，而各类老年用品如何使用就是她们的专业课内容，“我们上课就会学习关于这些产品的知识、功能性质、怎么使用。”

　　高宏程介绍，展示中心的部分员工还会承担为周围社区或养老驿站提供志愿服务的工作：“我们有自己的志愿服务队，周边的社区、养老驿站有需求的话，只要是能力范围内的我们都会接。这些员工在展示中心上班是有工资的，志愿服务就是无偿的了。”

　　客流暂不旺 未来仍可期

　　“从开业到现在，我们平均每周会有三四单的租赁订单。”健租宝柜台的营业员告诉北京晚报记者，这个业绩不算太多，但也是比较平稳的了，“我们柜台应该是全中心业绩最好的了，因为目前来说这里的客流量还比较低。”

　　这个说法得到了高宏程的确认，“开业三个月了，客流量说实话并不是很好，我们也在慢慢把人气养起来，怎么着也得一年半载的。”高宏程表示，玉泉商业中心本身不是传统商圈，商业中心地下一层至三层共四层的商业空间，目前只有展示中心开业了，所以商业氛围并不浓厚，客流仍处在一个待开发的阶段，但他对展示中心的发展很有信心。

　　“2016年北京全市常住老年人口340万，到不了今年年底这个数字就会变成350万。我们就是立足首都，服务好北京的老年人。”

　　高宏程表示，玉泉商业中心可以说是定位为老人服务的一个商业中心：“按照目前的规划和招商情况，这里地下一层是一个超市，二层是老年体检中心，三层是老年餐桌。”

　　而就展示中心本身而言，也会不定期地开展纯公益性的老年知识讲座。“用一些布袋子、小药盒来吸引老年人，他们都可乐意听了。3月23日我们就要请三甲医院的医生来给老人讲一些关于骨质的知识，4月9日要开一个关于保健食品的讲座。这些讲座都不是推销产品，而是告诉老年人您到了这个年纪应该注意什么，仅此而已。”

　　高宏程表示，下一步展示中心将会引进更多接地气儿的产品，“说白了价位能够让普通老百姓接受。”

　　本报记者 白歌 J249

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