在建行东营孤岛支行的辖区内老年客户群体较多，因此关心关爱老年客户，满足老年人的金融需求，提供贴心、便利的金融服务就显得尤为重要。
首先，需设置畅通无阻的服务设施。该行在营业网点内设置无障碍通道、坡道等设施，并且提供劳动者港湾为老年客户在寒冷冬季提供热水等服务。同时，安排专人每日定期对设施进行巡查，避免出现通道受阻、垃圾较多等问题。
其次，加强业务培训，提高对于老年客户群体的关注和服务意识。该行利用晨夕会开展业务培训，针对老年客户需求量较大的业务重点进行学习，确保经办柜员能够耐心、快速、准确地办理业务。
最后，加强金融知识宣传普及力度。电信诈骗日益猖獗，老年客户群体防范意识相对较弱。为提高老年客户群体的风险辨别意识和防范能力，该行利用客户排队时间开展微沙龙，同时加大与社区合作，通过生活中常见案例，为老年客户普及金融知识、提供关心的信息和资源、传递建设银行的适老服务理念和措施。
在今后工作中，建行东营孤岛支行将不断推行适老服务。使老年客户群体能够感受到建设银行的关怀和关爱，提供更加便利和舒适的服务环境。同时，进一步加强与老年客户的沟通和联系，建立长期稳定的客户关系，充分提升建行的品牌形象和声誉。（鲁启轩）
