为贯彻《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求，落实人民银行山东省分行关于优化支付服务的会议精神，进一步优化济南辖区现金支付环境建设，民生银行济南西城支行开展人民币零币兑换宣传活动，不仅立足于营业场所进行零钱包发放、标示张贴，发放折页的网点宣传；还以网点为据点，向一公里范围内的商铺进行零钱包发放、张贴标示，同时进行人民币知识的宣传。
切实做好培训。零钱包兑换业务是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包封装袋，为客户提供即兑即付的零辅币兑换业务。该业务面向有零钱兑换需求的单位或个人，支持设置为200元、300元和500元等不同规格，配置20元、10元、5元、1元等多种券别。客户可选择民生银行手机银行、营业网点柜面、电话预约等渠道来进行兑换，极大程度满足公众日常找零备付的现金需求。
通过培训，分支行要求辖内网点人员及社区人员需熟知零钱包兑换业务的操作流程及业务优势。对于客户到柜面办理的情况，网点经办人员按照对应流程指导客户进行兑换，在高效快捷处理的同时避免发生现金差错，并确保大额现金收付款符合人民银行现金管理及反洗钱规定。
此次宣传活动重点关注出租车、大型商圈（特别是餐饮）、交通枢纽（特别是停车场）等行业。特别出租车行业零钱包发放，采用开户银行集中兑换、在出租车公司设立“出租车零钞代兑点”等方式，满足车费找零备用需求，为出租车司机提供更加便捷、优质的现金服务。
此次零钱包兑换业务渠道多样，营业网点主动下沉服务，积极组织员工深入周边市场、商铺开展上门兑换零钞、残损人民币回收等服务。
此次宣传活动民生银行济南西城支行坚持以客户需求为中心，以群众满意为原则，惠民生、暖民心，为百姓提供安全优质的金融货币服务，得到了周边商户的一致好评。下一步，西城支行将持续开展“零钱包”推广活动，让“小零钞”发挥金融服务“大作用”，让群众用上“干净钱”“放心钱”，深入践行金融为民的责任担当，为广大人民群众提供更优质的金融服务。
