作为国有大型金融机构，中国人寿充分发挥综合金融优势和业务协同效应，以行业头雁的责任与担当，切实为客户提供从摇篮到传承、全生命周期的一揽子全方位金融保险服务。集团旗下寿险公司服务涵盖健康、养老、医疗、教育、意外等全链条，财险公司服务涵盖从生产到生活、从城市到农村、从财产安全到意外防护、从企业到个人等各领域，再加上投资、银行板块“保银协同”“投保联动”“投贷联动”等，中国人寿大力推动实施“333战略”，增强服务的多样性、普惠性、可及性，努力实现“一个国寿、一生守护”。
5月21日至23日，中国人寿在广东举办“一个国寿 一生守护——保险为民 做好普惠金融大文章”新闻发布会与媒体调研采访活动。本次活动是2025年“一个国寿 一生守护”系列调研采访活动第二站，人民日报、新华社、经济日报、中国新闻社、瞭望周刊、新华网、央广网、金融时报、中国银行保险报、中国证券报、经济观察报等20余家中央和地方主流媒体参加，并赴广东广州、江门、珠海等地实地调研中国人寿面向儿童、中青年、老年等人群的全链条典型产品服务及保险保障案例，积极挖掘基层一线工作亮点、鲜活实践，致力于与媒体记者同题共答讲好中国故事。
图：新闻发布会现场
“面对人民群众对美好生活的向往，我们坚持在服务国家战略中找准定位，在解决民生痛点中创造价值，构建起覆盖全生命周期、全生活场景的普惠服务体系。”5月21日上午的新闻发布活动中，中国人寿寿险公司首席合规官许崇苗介绍了公司普惠保险工作定位和开展总体情况。寿险公司战略规划部总经理洪梅进一步介绍了公司普惠保险的发展历史、整体战略、特色实践及未来发展方向等。洪梅表示，中国人寿寿险公司积极把握经营规律，积累普惠保险实践经验，以“销售+产品+风控+生态”应对死亡螺旋，推动普惠业务稳健可持续发展，切实为民惠民。
中国人寿寿险公司、财险公司、养老险公司广东省分公司相关负责人分别介绍了在当地的具体实践和经验案例，并与媒体记者深入交流。
守护希望“摇篮”
“孩子在托育机构万一出了意外，我们承担不起责任啊！”广东省佛山市一家民办托育机构的负责人李女士，常常为潜在的风险忧心忡忡。自从有了“托育无忧”公益行动，她悬着的心终于落了地。在广东省卫生健康委指导下，中国人寿集团旗下寿险、财险广东分公司联合于2024年推出全国首个省级托育行业专属保险项目——“托育无忧”公益行动，以普惠保费提供“双保险”，每位在托婴幼儿可获得最高10万元的责任险和2万元的人身意外医疗险保障，每个托育机构可获得最高100万元的责任险保障。“这让我们没有了后顾之忧，可以更好地为孩子们提供服务。”李女士说道。截至2024年底，首批保障已覆盖广东省1395家备案托育机构。
图：2025年江门市妇女儿童安康保险项目启动仪式
这是中国人寿发挥综合金融优势和业务协同效应，为广大客户提供从摇篮到传承、全生命周期一揽子全方位金融保险服务的一个缩影。围绕少儿保险保障需求，公司秉持“一个都不能少”原则，创新扩大保障覆盖面，例如旗下寿险广东江门分公司自2021年起，与江门市妇联开展“爱·童行”儿童安康保险公益行动，除向广大家庭推广保费亲民的自费参保外，还为当地留守儿童、孤儿及事实无人抚养儿童群体公益赠送保险，积极为儿童群体撑起健康安全防护伞。2024年，中国人寿寿险公司为约2730万人次计生家庭成员提供约1.8万亿元保障金额，升级开发“乐学无忧”和“校园”系列产品，学生群体保险惠及少年儿童超7000万人。
守护家庭“支柱”
“我是抱着试一试的心态申请参加这项健康服务的，没想到后续一系列专业操作远超预期。”广东省珠海市附加补充医疗保险“大爱无疆”的参保客户高女士介绍，她和爱人将体检的肺部小结节CT报告上传到平台后，很快便得到AI分析视频，并且还有专业健康管理师提供跟踪服务，给出病理分析及后续检查指导。高女士的爱人在听取建议后，进一步检查并确诊为肺癌早期，及时通过手术进行了治疗。
“大爱无疆”是全国首个由政府主导的附加补充医疗保险项目，由寿险珠海分公司首席承办并负责运营管理和投保推广，自2019年开展以来，累计投保590万人次。据珠海市医疗保障局副局长肖钰娟介绍，2024年“大爱无疆”投保人数约114万人，占全市基本医保参保人数的比例约47%，覆盖率位列广东省同类项目首位、全国同类项目前列，平均投保年龄稳定在39岁。
在珠海市中山大学附属第五医院副院长陈明远看来，“大爱无疆”项目吸引力强、社会价值高，“例如项目可以提供PET-CT检查费用的部分报销，PET-CT是肿瘤诊断的重要手段之一，这在其他城市类似惠民保的保障中是没有的。”不仅如此，项目还利用结余资金开展“爱健康”行动，为参保人群提供肿瘤等疾病筛查。“鼻咽癌好发于我国华南地区，尤其是西江流域，但其筛查效率高，通过筛查确诊的早期鼻咽癌，5年生存率超过95%。”陈明远也是中国抗癌协会鼻咽癌整合防筛专委会主委，他补充道：“今年通过‘大爱无疆’项目，我们将为珠海市斗门区投保人提供‘鼻咽癌西江计划’专项筛查服务包，全年计划完成至少1万例筛查。”
中国人寿寿险珠海分公司总经理何静涛介绍，从2021年起，“大爱无疆”项目利用累计结余资金探索实施“爱健康”行动，先后实施“防癌卫士”“两病卫士”“肺康卫士”“鼻咽癌西江计划”四个管理服务项目，为投保人提供肿瘤、慢性病等患病风险监测评估和早期诊断。其中，通过“防癌卫士”累计发现1万例癌症高风险阳性案例，确诊癌症135例；通过“两病卫士”为8410名并发症高风险患者纳入干预管理服务并提供两病并发症检查检验；通过“肺康卫士”为879名肺结节患者提供服务，发现早期肺癌患者6例，有效推动医疗保障支付从“以诊疗为中心”向“以健康为中心”转型，彰显了“保险+健康管理服务”的社会价值。
此外，中国人寿还为“两新”群体提供保险保障，2024年集团旗下寿险公司累计为“两新”人群提供保险保障超3447万人次，财险公司为“两新”群体提供风险保障近1600亿元。“惠工保”项目自启动以来，累计为81余万人次职工提供风险保障。
守护银龄“风采”
“我们这里会按照国家标准对老年人刷牙、洗澡、如厕、床椅转移、穿衣、进食、平地行走、上下楼梯等日常生活能力进行详细评估。如果评估为重度失能的老人，入住后能享受‘邑康保’每人每月500元的照护服务保险金。”广东省江门市新会区中医院副院长、养老中心主任梁锦业介绍道。
图：普惠保险项目宣传
“邑康保”是江门市城市定制型补充医疗保险项目，2025至2027年度由中国人寿寿险江门分公司主承保，在国内率先创新惠及失能人员长期照护的新模式，目前覆盖当地照护服务机构50家，新会区养老中心就是其中定点合作的医养结合养老机构之一。“500元补助对老人选择入住养老机构有很大的促进作用。”梁锦业分析：“传统上中国长者还是倾向于在家养老，请保姆照顾的费用和到我们养老中心的费用差不多，所以到机构养老动力不足。现在有了500元补助，很多老人会觉得相当于有钱拿，还能享受我们养老中心更专业更安全的照护，就有来机构养老的意愿了。”目前，当地已有超5.63万人次享受“邑康保”照护服务金待遇，累计支付金额约2480万元。在全国，中国人寿累计落地上百个城市定制型商业医疗保险项目和80个长期护理保险项目，其中长期护理保险项目覆盖4400多万人。
除老年人长期照护外，中国人寿还聚焦老年人高发的意外伤害风险，在全国大力推广“银龄安康”老年人意外伤害保险。“理赔金很快就到账了，感谢中国人寿的快捷服务。”广州“银龄安康”客户吴阿姨欣慰地表示，在中国人寿社区驻点工作人员帮助下，她摔伤后迅速收到理赔金。以广州为例，“银龄安康”项目由政府统保、中国人寿承保，60周岁及以上广州户籍老年人自动成为项目保障人群。为让老年人知晓自己享受的“银龄安康”保险保障，中国人寿寿险广州分公司在全市2800多个社区（村）建立了驻点服务工作站，目前直接服务当地老年群体超20万人次。“银龄安康”项目在广东省已持续开展10年，覆盖当地超90%的老年人群体，累计赔付23亿元，惠及190万人次。在全国，2024年中国人寿寿险公司新增各类承保老年群体1.4亿人次。
此外，围绕广大中小企业员工、编外人员养老金积累需求，中国人寿集团旗下养老险公司密切跟踪各地企业年金扩面政策，创新企业年金加入机制，打通企业年金备案、计划建立、产品购买等全业务链条。截至2024年末，公司集合计划服务企业超1.7万家，助推年金制度惠及更多职工。
从牙牙学语的孩童到步履蹒跚的长者，从奔波打拼的职场中坚到逐梦都市的“两新”群体，中国人寿始终践行金融工作的政治性、人民性，以“一个国寿 一生守护”的坚定承诺，有效发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，全力构筑起跨越全生命周期的风险保障，守护家庭的希望、社会的发展、养老的尊严，为每个人托起“稳稳的幸福”。
