“您好！请坐，请问您要办理什么业务？”“您好！我是公交公司的，我想存一些硬币，已经攒了很久了！”张女士来到建行东营利津支行营业大厅对工作人员说道，“这还是其中的一部分！”
“您可以使用建行的硬币兑换机办理该项业务，更加方便快捷！”工作人员向张女士介绍道，工作人员把张女士带到一台硬币兑换机前，并指导张女士将已经分类好的硬币放入投币口，在机器“数”好之后又询问客户是需要把钱转到哪个平台，张女士告诉工作人员自己一般使用微信比较多，工作人员指导张女士选择微信收款。在几次操作之后，张女士已经可以自己熟练使用硬币兑换机，不一会儿就把带来的硬币全部兑换完毕。此台硬币自助兑换机可以实现硬币自助存取、扫码存取硬币等功能，为很多客户提供了长效的便捷服务。
该行工作人员称有了硬币自助兑换机，减轻了柜面人员处理硬币的工作量和分流柜台现金业务，从而提高了网点的服务效率，有助于柜面服务水平迈上新台阶，同时，很多客户也认为这减少了他们排队等候的时间，提升了自身的服务体验。
每一次的真诚服务都会换来客户发自内心的感谢，客户一次次满意的笑容，既是对建行工作的肯定也是建行工作的动力之一。硬币兑换机切实解决银行公众兑换难、沉淀硬币回笼难等问题，进一步提高硬币使用效率和便利性，提升现金便民服务水平，让老百姓真正体会到科技带来的便利。（鲁启轩）
