随着大批量二代社保卡到期，给不少出行不便的老年客户带来了困扰。考虑到部分老人无法亲自前往行内办理业务，近日，建行东营黄河路支行特别为3名老年客户提供了上门办理的惠民服务。这几名客户基本都是在鸿港医院或者附近小区的居民，因老人生病卧床无法亲自到网点办理。
“太感谢你们了，不辞辛苦上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么暖心的服务！”李女士激动地说。前几日，李女士前来网点咨询其父亲在鸿港医院住院，但社保卡已到期，无法使用，老人长期卧床该如何办理。工作人员了解情况后，考虑到老人的身体状况和业务需求，尽快派出两名工作人员上门核实情况，经双人上门核实，核实了其父亲的情况和委托意愿，李女士来网点顺利完成了社保卡换卡业务。李女士对该行的高效优质服务表示赞许。上门服务只是网点正常的工作流程，但对于行动不便的特殊客户群体，却意义重大。服务送上门，让客户感受到建行的温暖，用实际行动展示了我行的优质服务。
下一步，建行东营黄河路支行将不断提升服务老年客户能力，积极践行“我为群众办实事”，让老年客户感受到建行家的归属感、幸福感。（鲁启轩）
