为落实《国家办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》有关要求，民生银行济南大观园支行持续优化现金支付服务，聚焦民生类经营主体和市民群众现金找零需求，推出“零钱包”便民特色服务，向各类经营主体和市民群众提供零钞兑换服务，全力保障现金支付便利化。
民生银行济南大观园支行按照济南分行要求，配备了充足的零钱，零钱票面包括1角硬币、5角硬币、1元硬币、5元、10元、20元，以满足各类经营主体和市民群众的现金兑换需求，同时将分行统一定制的“零钱包”及普通现金袋摆放在兑换窗口的柜台玻璃内，以便客户领取。此外，支行还制定了外出宣传方案，针对小额现金需求大、交易多及智能支付使用不便的周边商户免费发放印有“整治拒收现金 优化流通环境”宣传标语的“零钱包”，员工上门宣传时，也会提前兑换零币装入定制“零钱包”，带到现场发放给有兑换需求的客户。并且通过真钞防伪点演示，向支行附近的商户和群众宣传普及人民币反假识别的知识，让广大群众了解“人民币是法定货币，拒收人民币现金是违法行为”。共同营造通畅、高效、温馨的现金流通环境。
通过此项便民服务的开展，宣传了人民币金融知识，提高了济南市民保护人民币的意识，优化了现金流通环境。今后，民生银行济南大观园支行会持续优化现金支付服务，助力优化现金使用环境，不断提升社会公众使用现金的获得感、幸福感，维护人民币法定地位。
