山东平安产险：好车主线上化助力门店服务再升级

齐鲁网1月19日讯  全力冲刺开门红，我们在行动。为不断改善和提高客服门店服务水平，提升门店上门客户感受度，山东平安产险滨州中支全面启动客服门店服务提升项目之柜员代客户查违章，全面利用好车主平台线上化主动为所有上门客户查询违章。

门店制作了滨州市违章处理网点地图及材料指引，包括市区6个网点及各县区，柜员在帮助客户查询后告知客户违章处理流程、需要携带的资料及协助客户审核证件有效期等，并为客户提供贴心服务，在主动为客户查询违章过程中，如发现客户的行驶证、驾驶证破损，柜员主动免费为客户更换新行驶证。

2017年是服务年，门店为客户提供365天全年服务，不仅更强劲的助力NPS提升，更能提高平安产险品牌影响力，切实提升上门客户服务体验。

[责任编辑：周迎春、刘熙宇]

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